Klacht: Levering niet compleet en kwaliteit ondermaats

B Coolwijk op 30 oktober 2024 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 30 oktober 2024

Een klant heeft in augustus vier stoelen besteld bij Leen Bakker, maar de levering was niet compleet. Na herhaaldelijk contact, zowel per e-mail als telefonisch, ontving de klant verkeerde onderdelen ter vervanging van defecte onderdelen en ervaart lange wachttijden bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

In augustus 4 stoelen besteld, deze levering was niet compleet.

Meteen mail gestuurd, daarna nooit meer iets vernomen.

In filiaal in Den Bosch met veel pijn en moeite een ontbrekend onderdeel meegekregen.

Nu zijn er weer onderdelen stuk. Telefonisch (45 minuten wachttijd) gemeld en nieuwe onderdelen thuis gestuurd gekregen. Alleen waren dit de verkeerde.

Nu weer 25 minuten in de wacht en hopen dat ik eindelijk een keer goed geholpen wordt.

Gewenste Oplossing:

Goede onderdelen leveren en mensen snel helpen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Reactie van de melder van de klacht B Coolwijk

1 jaar geleden - Het wordt opgelost, maar mijn geduld is echt op de proef gesteld.

Reactie van de melder van de klacht B Coolwijk

1 jaar geleden - Het wordt opgelost, maar mijn geduld is echt op de proef gested.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B Coolwijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM