Mijn Klacht:
Op 05-02 heb ik een klok bij leenbakker besteld.
De eerste levering zou plaats vinden op 14-03.
Omdat de klok niet aankwam op die datum heb ik mail contact gezocht. Dit is was op 02-04.
Daaruit bleek dat de nieuwe levering plaats zou vinden op 06-05. Uiteraard kreeg ik de klok op die datum niet. Op 07-05 heb ik contact gezocht met jullie klantenservice ook heb ik het contact formulier ingevuld waar ik nooit een reactie op heb gekregen.
Na 55 minuten kreeg ik eindelijk een medewerker aan de lijn. Deze gaf toen aan dat de klok in het magazijn lag en dat is binnen 10 werkdagen geleverd zou worden. De klok heb ik nog steeds niet.
Vandaag 05-06 nogmaals gebeld. Na 57 min kreeg ik eindelijk weer iemand aan de lijn.
Inmiddels ben ik precies 4 maanden verder en nog steeds niks.
Wat nu bleek is dat klok nooit is ingekocht bij de leverancier. Nu krijg ik binnen 10 werkdagen mij geld terug. (wat ik maar hoop). Er zijn mij dingen beloofd die helemaal niet waar zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat men nog met een gepaste tegemoetkoming komt naast dat ik mijn geld terug krijg.
(10)
