Mijn Klacht:
Via Leen Bakker heb ik alweer enige tijd geleden (19 januari 2021) een bestelling geplaatst te weten een spiegel en een grote fotolijst. Na lang wachten ontving ik de spiegel, maar helaas nog geen fotolijst. Toen ik probeerde te bellen met de klantenservice, kwam ik er telkens niet doorheen en werd de verbinding verbroken. Toen probeerde ik via de mail in contact te komen met Leen Bakker, maar helaas bleef ook daar een reactie uit.
Uiteindelijk ben ik via hun website een klachtenformulier in gaan vullen en kreeg ik gelukkig alsnog het product opgestuurd. Echter ging hier ook weer de nodige tijd overheen en ontving ik helaas een kapotte fotolijst. Toen ik hierover daarna wederom in contact probeerde te komen met de klantenservice, was dit wederom niet mogelijk per telefoon of per e-mail. Vandaar wederom een klachtenformlier ingevuld.
Na het invullen van meerdere klachten formulieren, kreeg ik eindelijk een reactie. Namelijk dat ik contact op moest nemen met de dichtsbijzijnde winkel. Dit wederom geprobeerd, maar helaas zonder succes. Gezien de geruime tijd en slechte service die we nu verder zijn, heb ik moeten besluiten het product elders te kopen. Al met al een onbereikbare klantenservice en een bedrijf dat niet met oplossingen komt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug zien, gezien ik de fotolijst elders heb moeten kopen en ik via geen enkele wijze in contact kom met de klantenservice van Leen Bakker.
(10)
