Klacht: levering artikelen

Mw. K. Read op 11 juli 2016 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 11 juli 2016

Een klant van Leen Bakker heeft problemen ondervonden bij het opvragen van de bezorgtijd van een kast. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen via de website en het telefoonnummer van de klantenservice, kreeg de klant geen duidelijke indicatie en werd de verbinding telkens verbroken. De klant verlangt nu naar een bevestiging van het tijdstip van levering.

Mijn Klacht:

Vandaag wordt door Leen Bakker een kast bij mij bezorgd, is de bedoeling. Volgens de beschrijving van Leen Bakker kan men op de ochtend van levering een indicatie van de bezorgtijd opvragen via de website van Leen Bakker.
Dit heb ik gedaan, maar er wordt geen indicatie gegeven.
ik wordt verwezen naar het filiaal waar ik de bestelling heb gedaan. Het filiaal verwijst mij weer naar het telefoonnummer 088-7860200.
Dit heb ik vele malen geprobeerd en steeds wordt gezegd .. uw positie in de rij is en dan wordt de verbinding verbroken.
Ook heb ik nog niet via de email bericht ontvangen van de bezorger hoe laat ongeveer de artikelen worden bezorgd.

Ik wil nu weten hoe laat de artikelen worden bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment ben ik helemaal niet tevreden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM