Mijn Klacht:
Begin april 2017 hebben wij een bank besteld in het filiaal Den Helder.
Eindelijk na ruim 9 weken wachten kregen wij vandaag de bank binnen alleen was het tot onze grote teleurstelling de verkeerde kleur.
Na direct contact gezocht te hebben met het desbetreffende filiaal beloofde deze filiaal manager mij vandaag terug te bellen over de status.
Ondertussen ook contact gezocht met de klantenservice en ook deze mevrouw ging haar uiterste best doen.
Beide dames zouden mij in de loop van de dag bellen…….niet dus
Toch om 17.30 uur maar weer een keer contact gezocht met die sacherijnige filiaal Manager.
Zo had nog niets vernomen en was niet van plan om ieder uur haar mail te checken
Gewenste Oplossing:
1) als mij beloofd wordt dat er terug gebeld wordt doe dat dan ook
2) Er moet een coulance regeling komen. ik zal voor een tweede keer vrij moeten nemen om de bank in ontvangst te nemen.
3) ik ben tevreden als ik voor het weekend mijn bestelde bank heb die ik reeds betaald heb.
4) klachten afhandeling bij Leen Bakker is verschrikkelijk slecht. Als klant voel ik me meer gedupeerd dan geholpen
