Mijn Klacht:

Nog geen jaar geleden een bank aangeschaft bij Leen Bakker.
Meteen ging het al mis want Leen Bakker had een verkeerd adres genoteerd waar de bank afgeleverd moest worden (hierover is 2 maal telefonisch contact geweest en werd gegarandeerd dat he goed zou komen), helaas hierdoor 2 chagrijnige bezorgers van dat dit niet de bedoeling was en dat het mijn fout was en niet hun werkgever (nouja 2x telefonisch bellen en doorgeven dat het een ander adres is lijkt me wel dat zoiets wordt door gegeven ,maar kennelijk niet).
Nu begint de bank aan 1 zijde in te zakken, en het enige wat Leen Bakker kan zeggen is: U heeft hierop gezeten en dat is uw fout.
Het grappige is dat er op deze LEUNING niet gezeten kan worden aangezien hier de vensterbank aan grenst, tevens liggen hier geen spullen op waardoor een breuk kan worden veroorzaakt.
Nu heb ik zo’n kleine 100 minuten en 3 bezoekjes aan het filiaal gebracht en nog steeds geen oplossing, Leen bakker blijft bij zijn standpunt van u heeft als klant erop gezeten en daardoor is het kapot gegaan.
Maar Leen Bakker weigert zelfs überhaupt naar de bank te kijken, hieruit blijkt dat Leen Bakker een oorzaak aan het euvel hangt terwijl er nooit naar gekeken is vanuit hun (dat lijkt me toch wel raar, Leen Bakker is verplicht er naar te kijken).
Ik moest van de filiaal manager ook even de bank open maken van onder zodat ik het zelf kon oplossen (en daar gaat we, als ik dat als klant doe dan is de garantie eraf en is het allemaal mijn verantwoordelijkheid.), ik vind dit wel een zeer rare gang van zaken dat Leen Bakker er alles aan doet hun klant niet te helpen.
Overigens heb ik er een expert op dit gebied erbij gehaald die zonder de bank open te maken een conclusie heeft getrokken: Het is een fabricage fout! (gebaseerd op waar de bank staat, geen schade is aangetroffen aan het stof waardoor het eventueel gekomen zou zijn, er is tevens geen waterschade gevonden waardoor het kan komen).

Gewenste Oplossing:

Dat er nu eens serieus naar de bank gekeken gaat worden en gerepareerd wordt, alle telefonische kosten vergoed gaan worden, Leen Bakker EINDERLIJK zijn verantwoordelijkheid gaat nemen want je hebt standaard 2 jaar fabrieksgarantie!