Mijn Klacht:

Leen Bakker geeft foutief advies met grote gevolgen voor de klant!
Op advies van Leen Bakker te Bergen op Zoom een visgraat vinyl vloer gekocht.
Inmeten gedaan door de stoffeerders van Leen Bakker (J.M stoffering te Breda)
De gemaakte afspraak van leggen wordt een dag van te voren afgezegd door de stoffeerder. Daar zit je dan met je huis helemaal leeg, meubels in de tuin, keuken leeg gehaald en een vrije dag opgenomen.
Vervolgens wordt, op de dag van de nieuwe afspraak gezegd door de stoffeerder dat hij het vinyl niet kan leggen met naad. Hij kan dat niet netjes doen zegt hij. Dit vinyl kan niet gelegd worden in een kamer van 4.60 breed?
Daar zit je dan wederom als klant, huis voor de tweede keer gehaald, op de betonnen vloer, meubels opgeslagen, wederom een vrije dag genomen voor niets.
Contact met Leen Bakker, komen niet met een oplossing maar laten mij gewoon zitten.
De stoffeerder zegt dat hij “ even” naar Leen Bakker gaat en dan terugkomt….. vervolgens zien we deze stoffeerder niet meer terug en is hij onbereikbaar.
Wat zijn dit voor criminele praktijken?
Wij zitten nu in een woning, op de beton, meubels opgeslagen, gehele keuken leeg, koelkast afgekoppeld….. en nu?
Schandalig dit!!
Leen Bakker geeft zelf advies dat de vloer gelegd kan worden en vervolgens laat de stoffeerder het op de dag van afspraak afweten omdat hij het niet kan/wil leggen.
Bijna € 1000,00 betaald voor het vinyl en nu express gekozen voor laten leggen door de stoffeerders van LB.
Nu zitten wij in de problemen en LB heeft geen oplossing?
Schandalig!
Wat moeten we nu?
Leen Bakker reageert nergens op.
Klantenservice van Leen Bakker geeft aan dat ze ivm drukte later reageren dan gewend…..tuurlijk!

Gewenste Oplossing:

De onkosten die ik, onnodig, heb gemaakt vergoeden

€ 450,00 korting op de al betaalde order.

Het vinyl voor as woensdag 21-09-2022 gelegd door iemand die dit wel kan op een goede en juiste manier.

Zoals ook afgesproken was in augustus met Leen Bakker en de J.M stoffeerder