Bartalpha op 10 augustus 2022 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Na het plaatsen van een bestelling voor stoelen bij Leen Bakker, ontving de klant een bericht over een vertraging van 14 dagen. Bij annulering van de bestelling bleek dat de terugbetaling 10 dagen zou duren, en de klant ervoer onvriendelijke service tijdens het contact met de klantenservice.
Nadat ik stoelen had besteld en betaald kreeg ik een mail dat de stoelen 14 dagen later pas werden geleverd.
De volgende dag heb ik meteen gebeld en de bestelling geannuleerd, tot mijn verbazing moet je 10 dagen wachten voordat je je geld terug krijgt. Als je belt met de klantenservice krijg je een grote mond en zuur personeel aan de lijn. Geen aanrader !!!
Direct geld terug storten, en niet producten promoten die je niet kan leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
