Klacht: Kussenbox Modena

Esther1302 op 25 februari 2014 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 25 februari 2014

Een klant heeft een kussenbox Modena aangeschaft bij Leen Bakker, nadat eerdere kussens beschimmeld waren. Ondanks dat de klant heeft aangegeven een box te willen die dit probleem niet zou hebben, is er opnieuw schimmel ontstaan. Leen Bakker weigert echter service te verlenen, omdat op het product staat dat de kussens binnenshuis bewaard moeten worden, terwijl de klant meent dat dit advies niet bindend is.

Mijn Klacht:

Hi, wij hadden een goedkope kussenbox gehaald bij Leenbakker, helaas beschimmelde onze kussens waarop wij terug naar de winkel gingen. Hier werden wij prima geholpen en nadat wij nadrukkelijk hebben aangegeven dat wij een box wouden die dit probleem niet zou hebben hebben wij de Modena box aangeraden gekregen.

Nu een paar maanden later hebben we weer schimmel !!! Maar Leenbakker weigerd service te verlenen aangezien op het kaartje staat dat de kussens binnenshuis bewaard dienen te worden. De box staat in een tuinhuis.

Dit is een advies, er staat niet dat dit noodzakelijk is en hun personeel heeft ons geadviseerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Kan iemand mij een status geven van deze klacht?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM