Mijn Klacht:
Wij hebben 17 oktober online een bank besteld en ontvangen bij leenbakker. Binnen 1 maand zijn er krassen ontstaan op het zitvlak. Dit hebben we eerst via de mail gemeld maar moesten dit bij een vestiging melden. Bij vestiging Heerenveen hebben ze onze klacht in behandeling genomen. Wij werden, nadat we eerst zelf achteraan gebeld hebben, terug gebeld met de vraag of we huisdieren hebben (ja) waardoor de klacht afgewezen zou worden om die reden. Wij hebben toen aangegeven dat het showmodel in Drachten dezelfde krassen heeft ( wat wij later hebben gezien). Dit heeft vestiging Heerenveen weer als reactie naar het hoofdkantoor. Na een week niks gehoord te hebben vandaag weer erachteraan gebeld. De klacht is weer afgewezen. We kunnen het door een extern bedrijf in behandeling laten nemen, maar als het afgewezen wordt moeten wij zelf 100 euro betalen. Zeer slechte en langzame service van de leenbakker. Wij hebben foto’s meegestuurd en de bank met krassen staat in hun eigen vestiging in Drachten. Wij willen best een extern bedrijf er naar laten kijken ( wat mij onnodig lijkt) maar niet op deze voorwaarde.
Gewenste Oplossing:
Wij willen een tegoedbon voor het betaalde bedrag of ons geld terug
