Mijn Klacht:
Op 3 juli 2020 is onze bestelde hoekbank geleverd, dit super snel! Binnen 3 dagen na bestellen. Direct viel ons op dat de rugleuning van het lounchedeel erg kraakte. Even aangekeken tot eind augustus en toen gemeld via de website van leenbakker. Pas eind september kwam daar een reactie op, wegens corona duurde het langer gaven ze aan. We moesten bij een lokaal filiaal zijn ook al was het online besteld. Dus daar de klacht gemeld en zij zette het weer door naar het hoofdkantoor. Pas eind december 2020 kwam er een reactie, de klacht was gegrond. Dus begin januari kwam een reparateur. Karton in de rugleuning zat los. Deze is opnieuw vastgezet. Het kraken was 2-3 dagen gestopt en nu in ergere mate terug. Niet alleen de rugleuning, ook de zitting! Direct weer gemeld bij het filiaal, deze heeft de oude klacht weer heropend. Ze zijn echt wel aardig, het blijft alleen steken bij het hoofdkantoor. Nu wederom 2 weken stil, wil niet weer 5 maanden wachten op reactie!
Gewenste Oplossing:
Zou graag willen dat de bank wordt omgeruild voor een nieuwe.
Indien dat niet mogelijk is, willen we ons geld terug om een andere bank te kopen.
Een nieuwe reparatie zien wij niet zitten, zeker niet op dit trage tempo!
(10)
