Mijn Klacht:
Ik heb voordat ik een flinke aanschaf gedaan heb, speciaal gebeld met Leen bakker met de vraag of er geen actie op de producten kwam. Dit zodat ik kon overwegen te wachten met de aanschaf. Omdat mijn werd aangegeven vooralsnog geen actie kwam, alles aangeschaft.
Je raad het al, 1 week na bezorgen (2weken levertijd) op alles 15% korting. En wat doen Leen bakker? Helemaal niets. Om de korting alsnog deels te verkrijgen, moeten de producten retour (waarbij ik de € 45,– retourkosten voor eigen rekening moet nemen) en de bestelling opnieuw plaatsen. Er wordt totaal niet meegedacht in het ontlasten van de klant (besparing retourgedoe) en de belasting de de retour en nieuwe zending met zich meebrengt. Ook het slechte gevoel dat bij mij overblijft bij dit bedrijf, interesseert de medewerkers niet. Ik rijd ze voortaan voorbij en ga voor service!
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de misgelopen korting, door de actie zo kort na de aanschaf (ondanks toezegging).
