Mijn Klacht:

Voor zoontje halfhoogslaper gekocht met hutwanden (279 EUR). Hutwanden werden kapot geleverd. Contact opgenomen direct. Na 3 weken eindelijk een reactie ontvangen voor het omwisselen. Toen aangegeven dat ik liever van de hutwanden af zag gezien de lange tijd die nodig was voor ik een reactie kreeg. Dit was ook ook 100 dagen mogelijk.

Hier wilde ze niet aan meewerken, maar konden wel een tegoedbon geven van 15 EUR. Omdat het bed zonder de hutwanden 130 EUR goedkoper was heb ik aangegeven een tegoedbon van 15 EUR geen serieuze oplossing te vinden. Daarna kwamen ze met een restitutie van 15 EUR of ik moest omruilen. Ik heb toen aangegeven dan maar om te ruilen als dit alles is wat ze wilde bieden. Ondanks dat ik nog steeds van de volledige koop kon afzien volgens hun voorwaarden, maar vanwege alle extra kosten voor beide partijen heb ik daar van af gezien en de omwisseling maar geaccepteerd. Die zou op 4 november plaatsvinden (bijna 2 maanden na voorstel van Leen Bakker). Half november weer contact opgenomen omdat de hutwanden er nog steeds niet waren. Filiaal Lelystad heeft mij toen gebeld en aangegeven dat ze 4 december zouden komen. Half december weer contact opgenomen omdat ik nog steeds niets had ontvangen of gehoord van ze. Op de laatste verzoeken geen enkele reactie meer ontvangen. Dus nu 5 maanden later nog steeds geen compleet bed en geen oplossing. Alle correspondentie wordt ook vanuit mij opgestart en Leen Bakker neemt zelf geen enkele actie helaas.

Gewenste Oplossing:

Pas tevreden wanneer het verschil van 130 EUR is terugbetaald.