Klachtenbrief voor Leen Bakker

Onderwerp: Juridische klachtenbrief: Aanhoudend probleem met klantenservice Leen Bakker

[Naam Geadresseerde],
[Klantenservice Adres Leen Bakker]
[postcode, plaats]

[Beschikbaar email-adres Klantenservice Leen Bakker]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u als de heer Werner van Campen met betrekking tot de niet-beantwoorde klachten en herhaalde pogingen om in contact te komen met de klantenservice van uw bedrijf, Leen Bakker. Ik wil graag uw aandacht vestigen op dit onopgeloste probleem, waarbij geen actief antwoord of mogelijke oplossing van uw kant is geboden ondanks mijn diverse pogingen daartoe.

In het kader van mijn rechten als consument, zoals bepaald door de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), behoud ik het recht om de nodige bijstand te ontvangen van uw klantenservice. Deze rechten waarborgen dat ik, als klant, naar tevredenheid en binnen een redelijke termijn wordt geholpen en dat klachten naar behoren worden afgehandeld.

Ondanks mijn meerdere telefoongesprekken en e-mails, alsook intensieve pogingen om het ongemak tot uw kennis te brengen, heeft uw organisatie geen stappen ondernomen om de situatie te verhelpen. Gezien deze persistente nalatigheid om het probleem aan te pakken, wordt zo een onredelijke barrière voor een mogelijke oplossing geschapen.

Dit is zeker niet in overeenstemming met de algemene normen van professionele klantenservice en gaat in tegen de contractuele verplichtingen zoals bepaald in Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat "ondernemers die een product, dienst of digitaal inhoud aan consumenten aanbieden, verplicht zijn om een klachtenprocedure in te stellen".

Ik verzoek u daarom dringend mijn klacht adequaat te behandelen en een mogelijke oplossing te bieden. Het is mijn stellige verwachting dat mijn volgende poging om contact op te nemen met uw klantenservice zal resulteren in een positieve interactie en constructieve resolutie.

Ik vertrouw erop dat u deze situatie met passende ernst en urgentie zult behandelen. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Werner van Campen]
[Contactgegevens]