Mijn Klacht:
Op 31 mei zouden mijn bank en fauteuil bezorgd worden, dit is uiteindelijk 2 juni geworden vanwege autopech bij PostNL, hier moest ik wel zelf achteraan, je hoort niks van Leen Bakker.
Helaas is alleen mijn fauteuil geleverd, meermaals contact gehad met Leen Bakker en meer dan eens werd ik verwezen naar PostNL. Dit heeft meer dan een week geduurd. Uiteindelijk zelf naar een Leen Bakker filiaal in Leeuwarden gegaan, hier aangegeven dat ik niet weg zou gaan zonder antwoord, na een tijd gewacht te hebben kreeg ik een telefoontje van het hoofdkantoor, mijn bank was weer boven water en er kon een nieuwe bezorgdatum gepland worden. Op 14 juni is mijn bank bezorgd, 2 weken na de geplande bezorgdatum!
Vanwege alle problemen werd mij in de winkel een cadeaubon t.w.v. €50 aangeboden, dit vond ik zeer attent! Deze zou ik via de mail ontvangen, uiteindelijk zijn we 3 weken verder en heb ik niks meer gehoord van Leen Bakker.
Natuurlijk ben ik ontzettend blij dat na alles mijn bestelde producten geleverd zijn, maar dat er dan als excuses een cadeaubon wordt aangeboden en deze vervolgens niet gegeven wordt, is voor mij nogmaals bewezen dat het absoluut niet goed zit met de klantenservice bij Leen Bakker.
Gewenste Oplossing:
Het ontvangen van de beloofde tegoedbon van €50, als excuses van alle problemen rondom de bezorging van mijn bestelling.
(10)
