Klachtenbrief voor Leen Bakker

Leen Bakker Klantenservice
[Adres]

[Email]

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende productkwaliteit en klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop deze brief onder uw aandacht te brengen met betrekking tot een recent aangekocht artikel bij uw bedrijf, Leen Bakker. Helaas heeft dit aangekochte product niet aan mijn verwachtingen voldaan, vanwege zijn slechte afwerking.

Na het constateren van de gebrekkige kwaliteit van dit product, heb ik contact opgenomen met uw klantenservice in de hoop een snelle en bevredigende oplossing te vinden. Mijn pogingen om de situatie op te lossen zijn echter vruchteloos gebleven. Tot nu toe is de geboden service niet bevredigend geweest en heb ik het gevoel gehad aan het lijntje te worden gehouden.

Conform de consumentenbeschermingswetgeving wil ik hierbij formeel een klacht indienen. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) heb ik als consument het recht op een goed product. Helaas heeft uw bedrijf dit recht niet gerespecteerd.

In de gegeven omstandigheden verzoek ik u daarom om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Gezien de situatie voel ik dat ik niet anders kan dan deze actie te ondernemen. Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie en zo snel mogelijk actie onderneemt om deze kwestie op te lossen.

Ik wacht uw antwoord af binnen de wettelijk bepaalde termijn van 14 dagen. Mocht ik binnen deze termijn geen passende oplossing of reactie hebben ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Contactgegevens]

Bijlage: Aankoopbewijs Leen Bakker