Klacht: klacht over een tapijtcoupon

sal001 op 22 november 2025 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 22 november 2025

Tijdens een bezoek aan Leen Bakker wilde de klant een tapijtcoupon van 20 euro kopen, met de verwachting van 25% korting vanwege Black Friday. Bij de kassa ontstond verwarring over de prijs, waarbij de medewerker aanvankelijk 161 euro rekende en later een bedrag van 19,75 euro noemde, wat de klant onjuist vond. De klant besloot uiteindelijk niet te kopen vanwege de onduidelijkheid en de reactie van de medewerker.

Mijn Klacht:

goedenavond meneer/mevrouw.
vanmiddag was ik bij u in de winkel om een stuk tapijt te kopen. betrof een coupon in de aanbieding voor 20euro. aangezien het nu Black Friday is zou er nog 25% korting afgaan , maar bij de kassa aangekomen rekende een medewerker eerst een bedrag van 161euro!!!! foutje. na diverse keren proberen kwam ze niet uit. ze riep om iemand anders. zij kwam eerst ook niet uit. uiteindelijk kwam ze op een bedrag van 19.75 euro/ liefst 25 cent korting ipv 25%. ik zei dat klopt toch niet. moet 15 euro zijn. ze zei toen. mevrouw het is al zo goedkoop, bijna boos eigenlijk. u kunt het voor 19.75 euro kopen!!! dit kan toch niet?? 25% van 20euro is toch echt 15euro. ik heb maar niet gekocht. dit kan toch echt niet. vind het eigenlijk jammer dat het zo is gegaan. hoe kan dit eigenlijk???

Gewenste Oplossing:

oplossing: gewoon goed uitrekenen wat iets echt kost. en misschien ook wel een beetje vriendelijker??

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Leen Bakker
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sal001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM