Mijn Klacht:
Beste,
Klacht ordernummer: CO9334530508
Op 16 mei is er een bestelling gebeurd voor 14 abruzzo stoelen uit jullie assortiment.
Er werden er maar 12 geleverd op 17 mei.
Geleverd maar er ontbraken 2 stoelen hiervoor is gebeld (op vrijdag 19 mei omstreeks 12.50 ) met de klantenservice en dennis wist ons te zeggen dat de ontbrekende stukken onderweg waren.
Bij niet ontvangen op maandag zou ik wederom moeten bellen heeft men mij op verteld.
ik heb dus op dinsdag 23 mei opnieuw een telefoontje gedaan ( met max omstreeks 9.30) met de vraag of ze aub onze stoelen willen opsturen nadat deze nog altijd niet zoals afgesproken op maandag geleverd zouden worden.
men ging spoedig contact opnemen dit is nog niet gebeurd (heb dan zelf nog eens terug gebeld 23 mei omstreeks 13.23u) zonder enige info meer te hebben verkregen. tijd is kostbaar en 4 dagen 2 stoelen minder is een verlies bij dit goed weer in een restaurant. Wij wensen bij deze ons ongenoegen te uiten op de manier hoe er wordt omgegaan met onze klacht. ik krijg geen telefoon terug en moet zelf achter de feiten aanlopen? wat een service.
ik hoop dat ik bij deze antwoord krijg op deze mail uiterlijk vandaag.
Anders zullen wij ons genoodzaakt voelen om het nodige ondernemen.
groet
Het Verloren Schaap BVBA
Grote Markt 27
2500 Lier
BE:0671.49.36.83
tel. 0492.63.35.83
[email protected]
Gewenste Oplossing:
tegemoetkoming voor aankomende bestellingen.
(10)
