Mijn Klacht:
Op 05-07-2018 heb ik een klacht ingediend over mijn matras, daar was een bult op ontstaan, waarschijnlijk een kapotte veer.
Volgens de medewerkster in de winkel zou ik binnen 3 dagen wat horen.
Ik heb daarna nog 2 emails verstuurd, maar nog steeds is de klacht niet opgelost, in eerste instantie waren ze vergeten om de klacht door te sturen naar het service kantoor en nu zou de klacht bij de leverancier liggen.
Het is nu zowat 6 weken geleden.
Ik lig nu op een slecht matras en heb iedere ochtend pijn in mijn rug.
Het is gewoon garantie, dus ik heb geen idee waarom het allemaal zo lang moet duren.
Klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik eindelijk een nieuw matras heb.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
