Klacht: Klacht betreft retourneren

Miiiiszy op 06 juni 2017 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 6 juni 2017

Een klant van Leen Bakker heeft problemen ondervonden bij het retourneren van twee artikelen. Ondanks herhaalde pogingen om een retourmelding via de website te doen, kreeg hij telkens een foutmelding. Ook telefonisch contact opnemen was niet succesvol, aangezien hij anderhalf uur heeft geprobeerd te bellen zonder gehoor, en eerdere e-mails bleven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Onlangs 2 artikelen besteld die ik graag wil retourneren, ik heb meerdere malen geprobeerd om een retourmelding via leenbakker.nl door te geven, helaas gaf die elke keer aan dat er iets mis ging waardoor het niet lukte. Hij kon de gegevens niet ophalen zeg maar. Vervolgens heb ik geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met leenbakker, ik ben anderhalf uur bezig met bellen om hun te bereiken maar ik krijg geen gehoor, wat erg spijtig is. Op mailtjes wordt er niet gereageerd, ( spreek uit ervaring ) in het verleden ook een artikel besteld wel erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag geholpen worden, dat er een retourmelding wordt gedaan voordat de termijn voorbij is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik word radeloos van leenbakker klantenservice, dit heb ik nooit te nimmer meegemaakt, ik wist niet eens dat dit bestond. Ik wil graag een retourmelding doorgeven, echter lukt dit niet via de leenbakker site omdat ik een foutmelding krijg. Ik wil graag geholpen worden!!!!! Een ding weet ik zeker dat ik nooit meer een artikel bestel bij leenbakker wat een gedoe zeg. Ik bel gerust 30 keer per dag zelfs tijdens etenstijd. Maar geen gehoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM