Mijn Klacht:

Beste Klantenservice van Leenbakker,

Op 23-03 en 14-04 heb ik bestellingen bij jullie op de website geplaatst en reeds betaald.
(Zie facturen in de bijlage)
Gezien de moeilijke tijd begrijp ik dat rekening moet worden gehouden met een langere levertijd, echter geven jullie mij als klant de kans om een leverdatum te kiezen. Als jullie hier zelf niet zeker van zijn, waarom bieden jullie mij een indicatie van de leverdatum? Not done!!
Tevens laten jullie mij betalen voor producten die NIET voorradig zijn. Een week na de verwachte leverdatum van bestelling 56990511 heb ik een e-mail ontvangen m.b.t. de voorraad van mijn bestelde producten en geven jullie aan dat ik nog langer dien te wachten, tot er duidelijk is over de voorraad. Dit is absoluut klantonvriendelijk en zeer onprofessioneel. Mocht er binnen een week geen duidelijkheid zijn over deze bestelling wens ik mijn geld z.s.m. terug. Ook ben ik niet te spreken over bestelling 57334957. Nogmaals, jullie geven aan dat de exacte leverdatum een aantal dagen kan afwijken van de verwachte leverdatum en ondertussen zijn we alweer 2 weken verder.

Ik verwacht hier een terugkoppeling op. Mochten jullie geen oplossing vinden op korte termijn, wens ik zo spoedig mogelijk mijn geld terug van beide bestellingen.
Overigens kan ik jullie telefonisch nauwelijks bereiken, vandaar deze e-mail.

Hopelijk jullie hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik zie graag een terugkoppeling.

Mvg,

Meaghan van der Sluys

Gewenste Oplossing:

Geld terug of op oplossing vanuit Leenbakker(bijv. levering deze week van beide bestellingen)