Klachtenbrief voor Leen Bakker

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Leen Bakker
Adres
Postcode en Woonplaats

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Juridische klacht over het product- en servicekwaliteit

Geachte meneer/mevrouw,

Hierbij dien ik een formele klacht in tegen uw bedrijf betreffende de kwaliteit van uw goederen en dienstverlening.

In maart 2023 is het mij opgevallen dat de veringen van mijn bank, verkocht door uw onderneming en nog geen twee jaar oud, begonnen uit te steken. Gedurende deze periode heb ik meerdere malen geprobeerd om contact met u op te nemen via mail en telefoon, maar tot op heden heb ik geen respons ontvangen.

Initieel was het uitsteken van de veringen beperkt tot één exemplaar, maar nu, bijna twee jaar later, betreft het meerdere veren. Hierdoor is mijn bank niet langer bruikbaar en comfortabel, een situatie die onacceptabel is, gezien de verwachte standaard voor dergelijke consumentenproducten. Dit is niet zoals het hoort te gaan met een gloednieuwe bank na slechts anderhalf jaar.

Ik wil er ook op wijzen dat er al vele klachten bekend zijn over de kwaliteit van de producten die uw bedrijf verkoopt en de gebrekkige service die het verleent. Het gebrek aan actie aan uw kant benadrukt uw nalatigheid in het omgaan met deze problemen en ontevreden klanten.

Krachtens de Wet Kwaliteitsgarantie van de Burgerlijk Wetboek, mag ik binnen zes jaar vanaf de levering van het product klagen over gebreken die er bij de levering al waren. Aangezien ik de bank binnen het termijn van zes jaar aangekocht heb, stel ik voor om nieuwe kussens te plaatsen op de plekken waar de veringen uitsteken als oplossing voor deze situatie.

Ik vertrouw erop dat u deze brief serieus zult nemen en u zult richten op het verbeteren van uw product- en servicekwaliteit, evenals de behandeling van mijn specifieke klacht. Ik wacht op uw antwoord binnen de periode van veertien dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]