Klachtenbrief voor Leen Bakker

Aan: [email protected]
Cc: [email protected]
Onderwerp: Juridische Klacht - Beschadiging van Nieuwe Bank en Slechte Klantenservice

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]
[Telefoonnummer]

Leen Bakker
Postadres Klantenservice
Postbus 7195
5004 JS Tilburg

[Locatie], [datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hiermee wil ik een klacht indienen betreffende een nieuw bankstel dat op [datum levering] door uw bedrijf, Leen Bakker, bij mij thuis is afgeleverd en de daaropvolgende gebrekkige klantenservice.

Na een eerdere uitstel van de levering, en bij het ontvangen van het meubelstuk, was ik zeer teleurgesteld om te zien dat de bank met kracht over de stenen trap van mijn portiek werd gerold, resulterend in aanzienlijke beschadigingen. Een pootje van de bank is afgebroken en de stof langs de onderzijde is compleet gescheurd. Dit is absoluut ontacceptabel voor een nieuw meubelstuk van €1300.

Sindsdien heb ik, zonder succes, geprobeerd op verschillende manieren contact op te nemen met uw klantenservice. Mijn pogingen via email en telefonisch hebben geen respons ontvangen, ondanks mijn geduldig wachten en talloze pogingen tot contact.

Gelijkwaardig belangrijk is dat mijn rechten als consument worden beschermd door de consumentenbeschermingswetgeving. Op grond van het consumentenrecht, met name artikel 7:17 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Op basis van de genoemde artikelen verzoek ik daarom om repatie of de bank te retourneren en mijn betaling teruggestort te krijgen.

Als dit conflict niet binnen de komende drie weken wordt opgelost, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het melden van dit incident bij de Consumentenbond.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en snel zal handelen om tot een bevredigende oplossing te komen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]