Klachtenbrief voor Leen Bakker

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief – Gebrekkige Product en Ongenoegen over Klantenservice - Leen Bakker

Leen Bakker Hoofdkantoor,
Buzzerstraat 10,
4815 RD Breda

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik roep de hulp in van artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek (BW), met betrekking tot de productaansprakelijkheid en eis compensatie voor het gebrekkige product en de daaruit voortvloeiende schade die ik heb geleden als gevolg van een ondeugdelijk product dat door uw firma Leen Bakker is geleverd.

Specifiek is het probleem dat tijdens de montage een bout door de moer is geschoten, wat schade heeft toegebracht aan het houtwerk van het product. Dit incident illustreert inderdaad dat het geleverde product een gebrek vertoont, wat in strijd is met artikel 6:186 BW, dat het bestaan ​​van een gebrek definieert.

Ik heb op 13 april 2024 per mail een melding van dit probleem gemaakt bij uw klantenserviceafdeling. Het is meerdere maanden later en ik heb echter nog geen enkele reactie ontvangen. In feite heb ik het gebrek aan reactie van uw kant op mijn klacht opgevolgd in een telefoongesprek op 16 juni 2024 en later in uw winkel in Tilburg in augustus. Ondanks mijn vele pogingen om deze kwestie op te lossen, heb ik geen voldoende respons gehad.

Ik zou willen wijzen op artikel 6:196 BW, dat een termijn van voetstoots op basis van twee jaar na ontdekking stelt. Met andere woorden, het tijdgebonden aspect van de wetgeving sluit mijn claim niet uit en ik heb nog steeds recht op compensatie gezien de omstandigheden.

In het licht van het bovenstaande zou ik u verzoeken om het door het defecte product veroorzaakte probleem op te lossen door het onderdeel te vervangen of vergoeden.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie. Als ik binnen 14 dagen geen reactie van uw kant ontvang, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]