Klacht: Kapot houtwerk bij tuinset

Linie Smit op 27 september 2024 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 27 september 2024

Een klant van Leen Bakker heeft problemen ervaren met een tuinset, waarbij het houtwerk beschadigd raakte tijdens de montage door een bout die door de moer schoot. Ondanks herhaalde meldingen via e-mail en telefoon, evenals een bezoek aan de winkel, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen op de klacht. De winkelmedewerkers gaven aan dat klachten slecht worden behandeld en dat zij hier niets aan kunnen doen.

Mijn Klacht:

Beste,

Tijdens het monteren schiet de bout door de moer waardoor het houtwerk kapot is gegaan.
Hij drukt de bout naar buiten.

Wij hebben op 13 april 2024 hier op verzoek van Leenbakker per mail een melding van gemaakt. 16 juni 2014 hebben we nog geen enkele reactie ontvangen.
16 juni weer gebeld met Leenbakker. Ze zagen de mail wel in de mailbox ontvangen maar helaas niet opgepakt.
Verzoek aan mij nogmaals te rappelleren en ze zouden de klacht dan meteen in behandeling nemen.

In Augustus nog een keer in de winkel in Tilburg geweest. Daar gaven ze aan dat klachten slecht behandeld worden maar dat hun vanuit de winkel niks kunnen betekenen.

Helaas tot op heden nog geen respons op mijn mail.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het onderdeel graag vergoed zien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Leen Bakker
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Reactie van de melder van de klacht Linie Smit

1 jaar geleden - Ik vind het schandalig dat Leenbakker niet eens de moeite neemt om op hun e-mail/klacht te reageren. Op deze manier zullen ze geen klanten behouden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Linie Smit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM