Mijn Klacht:
Op 29 juli j.l. heb ik een bankstel en een boxspring gekocht bij Leenbakker.
Beiden zijn op 3 augustus met grof geweld bezorgd.
Het bankstel was direct beschadigd maar aangezien de werknemers van postnl niet wilde wachten zat ik dus met een behoorlijk beschadigd bankstel.
Ik heb direct melding gemaakt en uiteindelijk is op 16 augustus een nieuw bankstel bezorgd, eindelijk kon ik genieten van mij bank, dacht ik!
Savonds zat ik heerlijk tot ik een harde knal hoorde, wat bleek.. een vering onder de bank gesprongen, ik schrok me rot en vind het ook heel vreemd dat dit kan gebeuren, ik was alleen en met net aan 63 kg is het nog meer bijzonder.
Ik heb die avond direct via Facebook Messenger contact opgenomen en diezelfde avond zijn er nog 3 veringen gesprongen.
De klacht is doorgestuurd naar het filiaal in Heerhugowaard. Uiteindelijk na 10 werkdagen wachten was de oplossing: een bedrijf die de bank zou komen bekijken.
Na weer weken wachten en uiteindelijk 5 september een bericht te hebben ontvangen ben ik echt des duivels! er word nu een datum ingepland zonder overleg, en als ik niet kan gedreigd met een een maand verschuiving. Inmiddels ben ik dus sinds 3 augustus bezig en is er nog geen oplossing en is de communicatie om te janken!
Gewenste Oplossing:
Nieuwe bank en vergoeding vanwege 2x vrije dag op moeten nemen en weken niet kunnen zitten op de bank zoals ik dat wil en normaal gesproken ook hoort te zijn
(10)
