Mijn Klacht:
Ik heb in januari een tafellamp voet (2x) besteld bij Leen Bakker. Door een fout in de adressering (een niet bestaand huisnummer in onze straat) is het pakket nooit bij ons bezorgd. We kregen bericht van PostNL dat het pakket retour naar Leen Bakker is gegaan op 16 januari. Ik wil graag de lampvoeten alsnog krijgen of anders mijn geld terug. Ik heb een paar keer geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Leen Bakker om dit te regelen; maar na steeds meer dan een half uur tevergeefs in de wacht staan, heb ik een contactformulier ingevuld en verzonden naar Leen Bakker. Daar heeft Leen Bakker nooit op geantwoord. Op 4 februari heb ik opnieuw een contactformulier ingevuld en weer gevraagd om de lampvoeten naar mij op te sturen, nu naar het goede adres, of anders mijn geld terug te storten. De melding van Leen Bakker is: Bedankt voor het invullen van het contactformulier. We streven ernaar uw mail binnen twee weken te beantwoorden.
Het is nu 29 februari en ik heb nog steeds geen antwoord.
Herhaalde telefonische en schriftelijke pogingen van mijn kant om het probleem op te lossen lopen dood op het totale zwijgen van Leen Bakker. Dit duurt nu al anderhalve maand, en ik verwacht ook geen antwoord meer. Ik vind dit een vorm van internetoplichting van Leen Bakker. Ik heb een product gekocht en betaald maar Leen Bakker heeft niets geleverd en houdt zich doof voor mijn verzoeken op mijn geld terug te betalen. Pure diefstal!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de bestelde lampvoeten alsnog ontvangen, of mijn geld terug
(10)
