Mijn Klacht:
Op 15.03.2020 werd Wandrek Laurio artikel 81017479 aangekocht, prijs € 65,99. op de website van Leenbakker, Daar Leenbakker een nederlands bedrijf is kunnen ze in België enkel via de eigen Belgische winkels afleveren, wat werd vastgelegd op de factuur. Aan huis leveren zou nl. enkel in Nederland kunnen… De levering zou einde maart zijn, inmiddels is het 19 april!. Sinds de bestelling hebben we géén verder nieuws daarover, ondanks 4x aanschrijven [email protected] en [email protected]. We vroegen de leveringsmethode aan te passen daar de winkels gesloten bleven tgv. Corona-maatregel. Leenbakker heeft nl. de betaling WEL geïnd via VISA (effectief aangerekend!!) en NIETS geleverd, en erger nog NIET eens gereageerd op elk van deze emails. Indien Leenbakker zijn leververplichting niet kan nakomen, moeten ze dit melden en zéker géén betaling effectief maken. Een betaling via VISA is immers slechts een reservering van een bedrag dat niet automatisch afgenomen wordt.
Crediteren, niets leveren en verder onbereikbaar zijn heeft alles weg van diefstal, wat men niet zou verwachten van een grote winkelketen. Bovendien is Corona geen excuus, in tegendeeleen cadeau voor webwinkels…
Gewenste Oplossing:
Levering van het betaalde goed. Daar Leenbakker de betaling heeft geïnd zijn ze levering verplicht, wat de situatie ook is.
