Mijn Klacht:
Bijna vier maanden geleden hebben we een ‘kast op maat’ besteld. De kast arriveerde in december maar hij was niet compleet. Na een gesprek met de klantenservice, bepaalden ze dat het makkelijker was als wij met de lijst van de missende onderdelen naar het filiaal in Helmond gingen. Dat hebben we gedaan. Ze zeiden dat ze de missende onderdelen zouden bestellen en dat we onze spullen binnen een maand zouden onrvsngen. Helaas hebben we de kast(onderdelen) niet ontvangen. We hebben de klantenservice gebeld maar ze zeggen dat ze niets weten over de bestelde onderdelen. We hebben het filiaal in Helmond gebeld en gaan elke week langs. Ze beloven altijd om terug te bellen maar dat doen ze nooit. De kast is nog steeds incompleet… en niemand laat ons weten wanneer het geleverd zal worden!
Gewenste Oplossing:
We willen de missende onderdelen binnen een week ontvangen. En we willen compensatie voor de vertraging.
(10)
