Klacht: Incompleet bed

T Netten op 22 december 2015 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 22 december 2015

Een klant heeft op 9 december een bed besteld bij Leen Bakker, maar kreeg op 21 december te horen dat het bed niet compleet was geleverd en dat het filiaal in Den Bosch pas op 28 december weer een levering zou ontvangen. De klant ervaart dit als slechte service en heeft ook een klacht per e-mail naar de klantenservice gestuurd, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 9 dec een bed besteld via web leenbakker. Op 22 dec zouden wij dit kunnen ophalen bij filiaal den bosch.
Maar nee hoor, een dag van tevoren werd er gebeld door filiaal den bosch. Bed was niet compleet geleverd door magazijn leenbakker in raamsdonksveer.
Dit filiaal krijgt pas de 28e weer een levering uit het magazijn…… Dus wij moeten maar wachten.
Dit kwam vaker voor vertelde Nienke van het filiaal…lekkere service Leenbakker.
Ook mail klacht gestuurd naar klantenservice voor een snelle oplossing maar geen bericht…..
Denk dat ik voor het laatst bij leenbakker heb gekocht!

Gewenste Oplossing:

Tevreden als voor kerst alles is ophelost en dat ze het bed nu bij mij thuis afleveren ipv dat ik dit moet ophalen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM