Klacht: Houten jalozieen

Brigietje op 19 januari 2018 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 19 januari 2018

Een klant heeft houten jaloezieën besteld bij Leen Bakker, maar was niet geïnformeerd over de mogelijkheden voor maatwerk en het optreksysteem. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit, omdat de afdeklatten eraf vallen en er een lange wachttijd was voor een retour. Ondanks de hoge kosten van 700 euro, is de klant ontevreden en overweegt in de toekomst naar een andere winkel te gaan voor beter advies.

Mijn Klacht:

Maarwerk houten jalozieen besteld en gekocht. Kon niet aangeven waar ik t optreksysteem wilde en de lengte ging maar tot max 2.20. Nu blijkt dat er ook ander maatwerk is waarbij dit wel kan en waarbin ik wel 2.29 had kunnen bestellen. Wellicht andere prijsklasse maar dan had ik de juiste maat gehad en de toywtjes buiten zicht gehad. De verkoper had mij hierop moeten attenderen. Tevens vallen de afdeklatten eraf. Bovendien heb ik 2 weken gewacht op een geretourneerde jalozie die daar al enkele dagen bleek te liggen. Ben zo teleurgesteld. 700 euro heeft t me gekost maar ben absoluut NIET tevreden. Zal nooit meer iets bestellen daar maar naar een zaak gaan waar ze deskundig advies kunnen geven en wat meer hart voor de zaak hebben. Kost waarschijnlijk meer maar dan krijg je ook meer!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze me deskundig advies gegeven hadden. Kan nu niet meer veranderd worden. Is al gekocht. Zit nu met 2 jalozieen die eigenlijk te kort zijn en had niet gehoeven. Foto van agdeklat toegevoegd. Klacht over ingediend...nog niets vernomen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM