Mijn Klacht:
Ik heb hier al kleine maand geleden een klacht gepost die momenteel nog altijd in behandeling is… Deze wil ik aanvullen met de gang van zaken de laatste maand.
– Ik vroeg een offerte voor 9 gordijnen eind juni, maar na enkele weken kreeg ik telefoon dat ze al geleverd waren, wat niet de bedoeling was.
– Ik neem die gordijnen dan maar, kom thuis en ze zitten vol naden die gescheurd zijn, niet recht onderaan en aan de zijkanten, en een vlek.
– 1. Ik stuur ze terug om ze te herstellen
– na 2 weken wachten krijg ik ze terug en nog steeds zijn ze niet in orde. Ik laat de verkoopster kijken en ook zei vertelde mij, dat dit niet kon zijn. Zij heeft de maten opgenomen en doorgegeven. Leenbakker stuurde mij een tegoedbon op van €50 voor de geleden schade tot dan.Ik vind dit mooi, maar beetje weinig voor de geleden schade tot dan, de verkoopster vond dit ook.
– 2. Opnieuw stuurde ik er 7 van de 9 terug, ik moest ze terug hebben voor een familiefeest. Er werd mij verzekerd dat ze binnen de week, in spoed terug zouden zijn. En er werd mij verzekerd dat ze opnieuw zouden gemaakt worden, dat enkel de mechanisme van bovenaan hergebruikt zou worden.
– Opnieuw moest ik meer dan 2 weken wachten, tot na dat familiefeest! Nochtans hadden ze mij verzekerd dat ze gingen terug zijn. 2 gordijnen waren in orde deze keer, de andere nog steeds niet, nog altijd scheef aan de onder en bovenkant en naden die uitrafelden. Ook zaten er nu enkele touwtjes niet door de voorziene gaten. Verder waren het zeker geen nieuwe gordijnen, het waren opnieuw mijn gordijnen die niet goed hersteld zijn. Opnieuw werd niet gedaan wat mij beloofd werd!
– 3. Ik stuur opnieuw 5 gordijnen binnen om te herstellen en opnieuw te laten maken. Ze zouden opnieuw 2 weken weg zijn.
– Na een week en half krijg ik telefoon van de verkoopster, dat ze er nu pas aan zouden beginnen en dat men de maten niet meer weet in de fabriek, toch wel raar als ze ze al voor de 3de keer opnieuw zien.
– Nu 2 weken verder heb ik ze nog steeds niet terug!!
– We zijn al bezig met die gordijnen van 1/07, we zijn momenteel 5/11 en er zijn er nog steeds 5 gordijnen weg voor herstelling.
– Ik oefen een zelfstandige activiteit uit bij mij thuis en de vensters zonder gordijnen moet ik nu al ruim 4 maanden gesloten houden voor mijn privacy. Ik ondervind hier heel veel last van. En vind dit niet kunnen dat dit nu al 4 maanden aan het aanslepen is.
Verder weet ik dat de verkoopsters in de winkel hier niets kunnen aandoen, integendeel zij luisteren wel naar de problemen, komen zelfs kijken in hun vrije tijd, brengen ze terug en bellen de hele tijd rond naar de fabriek om alles in orde te kunnen krijgen.
Ik ben in blijde verwachting dat ze nu wel in orde zullen zijn.
Ik heb al een hele verzameling foto’s genomen van de fouten die eraan zijn, …
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een deftige tegemoetkoming in de geleden schade...
en gordijnen die EINDELIJK in orde zijn, recht aan de zij en onderkanten en zonder plekken of gaten...
