Klacht: gordijnen

diana29458 op 26 september 2013 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 26 september 2013

Een klant heeft op 22 augustus 2013 gordijnen besteld bij Leen Bakker en was ontevreden over de service van een medewerkster. Na het ophalen van de gordijnen op 25 september 2013 ontdekte de klant dat er geen gewichtjes in de hoeken zaten, wat niet werd vermeld tijdens de aankoop. De klant vindt dat de verkoopster hierop had moeten wijzen, vooral omdat bij een eerdere aankoop van dezelfde gordijnen deze gewichtjes wel aanwezig waren.

Mijn Klacht:

mijn klacht is:ik heb op 22-08-2013 gordijnen besteld,Cynthia.
ten eerste werd ik niet naar behoren geholpen door de dienstdoende jongedame,heb ook een klacht daarover neergelegd bij de bedrijfsleider.op 25-09-2013 heb ik de gordijnen opgehaald,zijn overigens keurig gemaakt.nu wil het dat er geen gewichtjes in de hoeken onderin het gordijn zitten.ik heb daar over gebeld en blijkt dat ik dat had moeten aangeven,lijkt mij dat de verkoopster mij daar op moet wijzen.krijg ik te horen:ja foutje,U kunt ze wel hier kopen.1 jaar geleden koop ik dezelfde gordijnen en daar zitten ze gewoon in.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met de 4 gewichten die onderin het gordijn behoren,en met personeel wat naar een klant luisterd wat zijn wensen zijn,en niet denken dat ze de bijdehandse zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM