Klacht: GESCHEURDE BEDDEN EN ONWIJS SLECHTE SERVICE

Ziad.C op 23 mei 2023 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 23 mei 2023

Een klant van Leen Bakker heeft klachten over beschadigde bedden en de gebrekkige service van het bedrijf. Tijdens de bezorging werd het bed beschadigd door onprofessioneel handelen van de bezorgers, en herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice hebben niet geleid tot een bevredigende reactie. De klant voelt zich genegeerd en gefrustreerd door het gebrek aan follow-up van Leen Bakker.

Mijn Klacht:

De bezorgers hebben een scheurtje in het bed gelaten, althans als ze uberhaupt beiden gingen bezorgen was dit niet gebeurd! De ene tilde het in zijn eentje op en andere bleef beneden ivm ‘rugklachten’. Compleet absurd waarom werk je dan? Nu heb ik bij beide bedden een scheurtje en die zullen op lange termijn steeds groter en groter worden en heb meerdere keren contact opgenomen waarbij ze beloven het te behandelen en terug contact op te nemen, maar dit hebben ze precies NUL keer gedaan. Telkens moest ik hun opnieuw bellen en bellen en bellen met hetzelfde resultaat. Ik stuurde hun alle bewijzen dat ze nodig hadden, maar ze laten je gewoon hangen! Wachten ze af tot ik opgeef ofzo?!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het scheurtje niet meer zien! Ik wil nieuwe bedden of geld om nieuwe bedden aan te schaffen. Want ik heb heel de kamer gerenoveerd en dit ziet er onwijs lelijk uit en elke keer wanneer ik de kamer in ga zie ik dat lelijke scheurtje steeds en wordt daar reuze oncomfortabel van!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ziad.C
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM