Mijn Klacht:
Tv meubel gekocht en afgesproken dat hij 14 september wordt geleverd.
Aan het eind van de dag gebeld met de wagenweg waar mijn meubel blijft.
Het enige wat ik te horen kreeg was wij bezorgen niet zelf en ik kan U niet verder helpen.De klantenservice gebeld en daar kreeg ik te horen dat er een fout was gemaakt en dat er niet geleverd wordt.Keuze annuleren of kijken wat er mogelijk is en de medewerkster beld woensdag terug.
Woensdag geen telefoontje dus donderdag maar weer zelf gebeld met andere medewerkster die vertelde dat har collega geen tijd had gehad en dat er maandag pas geleverd kan worden, dat is geen service.
Ik had iemand ingehuurd voor vandaag om de kast in elkaar te zetten de de bedrading door de tv te regelen, en ook de monteur an Expert moest ik afbellen omdat de installatie zonder kast niet kan.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn tv kast dit weekend geleverd wordt zodat hij door een vriend in elkaar gezet kan worden.
Ik vind dat het personeel beter moet die checken of de bestelling geleverd kan worden.
(10)
