Mijn Klacht:
7 weken geleden een bed besteld in het filiaal in Spijkenisse. De bezorgdatum zou vandaag zijn. Een vrije dag genomen en het ‘oude’ bed gedemonteerd, deze zou ’s avonds door de nieuwe eigenaar opgehaald worden. Omdat ik geen mail ontvangen had qua levertijden getracht te bellen met het filiaal. Onmogelijk deze te bereiken, Filiaal Spijkenisse is onbereikbaar telefonisch, er wordt gewoon niet opgenomen. Uiteindelijk het landelijke nummer gebeld, na een wachttijd van een half uur kreeg ik een medewerker aan de lijn die het uit ging zoeken hoe laat er geleverd zou worden vandaag. Hij komt terug met excuses en vertelde dat er geen levering in stond voor vandaag en dat er in het filiaal Spijkenisse het e.e.a. fout was ingevoerd. Tel.nr. van mij met een streepje ertussen, verkeerd email adres van mij ingevoerd en ook blijkbaar geen opdracht voor levering ingevoerd terwijl er wel transportkosten van 54,50 euro op de orderbevestiging vermeld wordt.
Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een fatsoenlijke oplossing hiervoor en een compensatie.
(10)
