Klachtenbrief voor Leen Bakker

Aan Leen Bakker
Klantenservice
Adres

Datum

Onderwerp: Klachten over gekocht bed

Geachte heer, mevrouw,

Met dit schrijven dien ik een officiële klacht in over een slecht functionerend bed dat ik bij u heb gekocht. Daarbij wil ik benadrukken dat ik beroep doe op mijn wettelijke rechten als consument onder de Nederlandse consumentenwetgeving.

Een bed, dat slechts drie maanden oud is, is onbruikbaar voor het doel waarvoor het is gekocht. Met de kleinste beweging piept en kraakt het bed overmatig waardoor er niet op te slapen valt. Wellicht dient u zich aan het algemene beginsel van 'koop breekt geen huur', dat de basis vormt voor Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een verkocht goed aan de overeenkomst moet beantwoorden en dus geen gebreken mag vertonen die normaal gebruik ervan in de weg staan.

Ik heb deze zaak al meer dan drie weken geleden bij u gemeld en ondanks wekelijkse telefoontjes wordt mij steeds gevraagd geduld te hebben totdat uw leverancier antwoordt. Dit vormt een onacceptabele vertraging en belast mij onnodig.

Ik heb in een eerdere correspondentie al duidelijk gemaakt dat ik ofwel een reparatie ofwel een nieuw bed wil, maar gezien de slechte service die ik tot nu toe heb ervaren, verzoek ik nu om volledige restitutie van het bedrag zoals bepaald in Artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek.

Een dergelijke kwestie leidt niet alleen tot grote ongemakken, maar toont ook een gebrek aan respect voor de rechten van de consument. Daarom verzoek ik u dringend om mijn klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen en mij binnen 14 dagen een oplossing voor dit probleem te bieden.

Ik hoop op een bevredigende oplossing en hoor graag spoedig van u.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[contact informatie]

Bijlagen:
-eerdere correspondentie
-aankoopbewijs