Klacht: Foutmelding

Ghariba op 20 juli 2014 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 20 juli 2014

Mevrouw El Hassnaoui ondervond op 19 juli 2014 problemen bij het plaatsen van een bestelling voor een Zweefdeurkast Verona op de Leen Bakker-website, waarbij ze meerdere foutmeldingen ontving. Door deze technische problemen miste ze de kans om de kast aan te schaffen voor de aanbiedingprijs van € 215 in plaats van de reguliere prijs van € 299. Ze vraagt of het mogelijk is om de kast alsnog voor de aanbiedingprijs te kopen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 19-07-2014 wilde ik een bestelling plaatsen op de leenbakker site.
Het betreft een bestelling: Zweefdeurkast Verona, donkergrijs, artikelnummer 12402360, voor een bedrag van €215.

Echter, kreeg ik een aantal keer een foutmelding te zien waardoor ik mijn bestelling niet kon afronden. Zie bijlage voor de foutmelding.

Nu heb ik deze kast misgelopen omdat het in de aanbieding is. Normale prijs € 299. Ik heb het zowel via mastercard als via ideal geprobeerd.

Mijn vraag is, kan ik alsnog de kast kopen voor € 215, daar waar ik problemen had op de browser voor het afronden van de bestelling?

Mvg,

mevrouw el Hassnaoui

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik deze kast voor de aanbieding prijs kan bemachtigen. Dus voor 215 euro ipv 299 euro (oorspronkelijke prijs)

helaas kan ik maar 1 bestand toevoegen, ik heb namelijk 5 foto's waar u kunt zien dat het ieder keer niet lukte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM