Mijn Klacht:
Bezorging op 18 februari gehad. Hoekbank Joost bestaat uit 2 delen. Helaas bij mij ook uit 2 verschillende kleuren. Direct gebeld met klantenservice. Er moet een geheel nieuwe bank besteld worden en ik moet opnieuw 12 weken wachten. Gebruik mag, maar wel en dekentje over de bank gooien. Ik heb een huisdier dat daar lak aan heeft, daarnaast staat 1
Deel nu zonder poten op de grond, Omdat ze van graven in het spandoek houd. Begrijp dat jullie spullen heel willen houden die retour moeten maar waarom kan het andere deel, wat ik heel wil houden voor JULLIE, dan niet eerder dan de opnieuw 12 weken levertermijn gehaald worden? Niet mijn fout dit, krijg nog geen eens een nieuwe bevestiging per mail wanneer de levering is binnen en er word totaal niet meegedacht of een compensatie gegeven voor een fout door het bedrijf.2 x gebeld , 2x zou t gevraagd worden en zou ik teruggebeld worden. Pas vandaag na opnieuw bellen het antwoord dat Klantenservice verder niets kan doen. Contactformulier met klacht verstuurd. Duurt maximaal 2 weken voor een reactie! Ik zit met een ingepakt deel midden in mijn woonkamer en een ander deel staat zonder poten op de grond.
Klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid is ver te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Eerdere levering gehele bank of het z.s.m. ophalen van 1 deel
