Mijn Klacht:
Reeds (25 Juli) een bestelling bij leenbakker geplaatst. Bij de bestelling werd aangegeven dat de levering 7 weken zou duren, dit is een lange levertijd voor een aantal kaarsen en lijsten, echter was het netjes vermeld dus nam ik hier genoegen mee. Echter kreeg ik dag voor aangegeven leverdatum een bericht dat de levertijd nogmaals met 3 weken vertraagd zou zijn. Dit zou uitkomen op een leverdatum van 1 oktober. Toen het gisteren 11 oktober was, toch maar contact opgenomen met de klantenservice omdat er geen bericht kwam. Toen bleek de levertijd te zijn verplaatst naar 2048, een lange wachttijd voor de desbetreffende producten. Deze lange levertijd kwam echter niet door Leenbakker zelf maar een leverancier, vooralsnog had Leen Bakker hierop kunnen inspelen en zijn klanten op de hoogte kunnen brengen. Na een goed gesprek ben ik gelukkig fijn geholpen en zouden de lijsten de volgende dag, vandaag, 12 oktober, bij mij in huis zijn. Vanochtend dan eindelijk mijn pakket in ontvangst mogen nemen; 1 totaal in duigen liggende lijst. Als je vervolgens de klanten service belt wordt het gelukkig wel geregeld.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van het gehele bedrag en levering binnen 2 werkdagen
