Klacht: Extreem lange wachttijd voor 1 gordijn!!

kimberlyvp op 16 januari 2023 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 16 januari 2023

Een klant van Leen Bakker heeft op 24 december een bestelling geplaatst voor een op maat gemaakt gordijn, met de belofte van een levertijd van maximaal drie weken. Na deze periode kreeg de klant te horen dat de levering pas begin februari zou plaatsvinden, wat resulteert in een totale wachttijd van vijf weken. De klant is ontevreden over de communicatie en de lange wachttijd, en had anders voor een andere leverancier gekozen als de werkelijke levertijd was meegedeeld.

Mijn Klacht:

Op 24 december heb ik in de middag een bestelling bij jullie lokatie op de Klimopweg gedaan voor 1 gordijn dat op maat gemaakt moest worden, mij werd verteld dat de levertijd maximaal drie weken was en hier ben ik mee akkoord gegaan. Ik heb tijdelijk een doek kunnen ophangen, maar dat was een tussenoplossing. Nu zijn de drie weken verstreken en gezien ik niets meer vernomen heb, heb ik zojuist telefonisch contact met jullie gezocht. Mij werd verteld dat het gordijn begin februari pas geleverd gaat worden dit i.v.m. sluiting atelier. Levertijd dus geen drie maar maar liefst VIJF weken voor het aanleveren van 1 (!!) gordijn!! Belachelijk. Indien mij de daadwerkelijke levertijd verteld was, had ik vanzelfsprekend mijn gordijn elders laten maken. Belachelijke service. Het betreft ordernummer CO9203401975

Gewenste Oplossing:

snellere levertijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kimberlyvp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM