Mijn Klacht:

Hoi hoi,

Zo bestelde ik op 28-10-2016 vinyl in de filiaal te Enschede per strekkende meter waren de kosten €9.99 maar helaas na betaling kwam ik er achter dat er het dubbele was berekend,ik vroeg om uitleg en er werd gezegd “mevrouw het is per m2 meter €39.95″…zo antwoorde ik van neeee dit is oplichting want na 3x duidelijkheid te hebben gevraagd is het per strekkende meter en 3x het antwoord ja was door de medewerker dan klopt het bedrag voor 6.30 m woonkamer en 2.45 m keuken niet dat ik heb moeten betalen een bedrag van bijna €700!!
Ik belde met het hoofdkantoor en daar schrokken ze ook en ik zou worden terug gebeld hierover door de filiaalmanager inderdaad hij belde me en begon er lacherig over te doen van ja mevrouw ik was er niet bij en kan het helaas niet terug draaien en wat mn collega u had verteld over een soort vinyl verzekering klopt niet het is fabrieksgarantie en tja het is nu eenmaal gelegd en dat er kosten zijn bijgekomen betreft voor de stoffeerder daar kunnen we niks aan doen en nu is het uw woord tegen mijn collega want nogmaals ik was er niet bij…ik zei dat hij het misleidend heeft gedaan en voorgelogen en dit noem ik stelen!
Tja antw was helaas mevrouw ik kan niks voor u betekenen! Ik vroeg om de rest van de vinyl wat €151 over was betaald die was weer apart voor de slaapkamers waar die levering blijft rn zijn antwoord was tja mevrouw dat nog een week duren het is ontzettend druk….tja daar sta ik dan €700 + €151 kwijt!!! En hoofdkantoor doet hier blijkbaar niks aan behalve naar het verhaal luisteren net alsof ik een story teller ben!!!!
Zo boos verdrietig en teleurgesteld in leenbakker en dit als 20jr trouwe klant te moeten mee maken!!
Triest!!

Gewenste Oplossing:

Als het eerlijk wordt afgehandeld en ik mijn geld terug krijg wat teveel is berekend.