Mijn Klacht:

Eigenlijk heeft mijn klacht grote overeenkomsten met eerdere klachten over het bankstel Lissabon en over de lakse onbevredigende manier waarop klachten worden behandeld, alleen is deze bank gekocht bij het filiaal in de Cruqius en heet de man in kwestie meneer van Groeningen.
Al binnen een jaar na aankoop van de bank heb ik contact opgenomen om navraag te doen over het doorzakken van de bank, mij werd toen geadviseerd om de kussens regelmatig te verwisselen om dit tegen te gaan. Vervolgens weer kontact opgenomen en werd mij gezegd dat degene die daar over ging niet aanwezig was en dat ik terug gebeld zou worden, uiteindelijk zelf weer gebeld en moest ik foto’s sturen van het probleem, hierna weer een hele tijd nix gehoord en uiteindelijk zelf maar weer gebeld, toen kreeg ik te horen dat de foto’s niet ontvangen waren, daarna dat ik nieuwe foto’s moest sturen met iemand op de bank, daarna dat foto’s maken eigenlijk geen zin heeft, maar dat de klacht doorgestuurd zou worden en dat ik iets zou horen. Gisteren na 2 maanden zelf weer gebeld en behoorlijk boos geworden, volgens meneer van Groeningen kan er wel iemand langs komen, maar moet ik dat zelf betalen en moet ik bij reparatie het grootste gedeelte zelf betalen, want ja het is al wel een tijdje geleden???? Mij eerst de hele tijd aan het lijntje gehouden en dan nog commentaar ook!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er fatsoenlijk contact is en mijn klacht netjes afgehandeld. Het is dat het met een bank niet handig is om terug te gaan anders had meneer van Groeningen er zelfs een poosje op kunnen gaan zitten!