Mijn Klacht:
Op 26 november een bestelling gedaan. Een kerstboom van 1m20 hoog en 89 cm breed.
Pakket ontvangen en de inhoud kwam niet overeen met de eisen en product omschrijving.
Omdat dit niet een persoonlijke bevinding is ( vergelijkbaar met : “ik had hem in het rood toch mooier gevonden” ) maar dat het product ongeveer 10 cm smaller was dan op de doos aangegeven staat.
Vond ik niet dat ik voor de kosten voor het retour zenden moest opdragen.
Na verschillende telefoontjes ( welke meerdere keren zijn onderbroken ) heb ik ruim 7,00 kosten moeten maken om eindelijk iemand te spreken.
Ondertussen is het product al weer een ruime tijd in het bezit van Leen Bakker maar heb me centen nog steeds niet terug.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij die € 26.99 + € 7.18 per direct weer op mijn rekening storten.
Ik vind het schandalig dat de feestdagen drukte op de kosten van de klanten worden verhaald.
(10)
