Mijn Klacht:
Op 18 augustus een bureau besteld met levering op vrijdag 11-9. Op 10-9 krijg ik een mail dat de onderdelen niet op voorraad zijn en dat er wordt geprobeerd om deze binnen 30 dagen te verzenden en anders wordt de bestelling geannuleerd. Ik heb direct een mail gezonden naar de klantenservice, dat ik hier niet mee akkoord ging en mijn bestelling direct wou annuleren. Een week later een 2de mail verzonden met de vraag waarom ik geen reactie krijg en of mijn bestelling geannuleerd is. Weer geen reactie en vervolgens via Facebook contact gezocht. Hier werd mij gevraagd of de bestelling geannuleerd moet worden of alsnog verzonden. Aangegeven dat als ze deze week kunnen leveren, dat goed is en anders annuleren. Weer een dag niks vernomen. Wederom contact gehad en doorgekregen, dat mijn vraag was uitgezet en ik 1 tot 2 weken moest wachten voor mijn vraag in behandeling wordt genomen. Aangegeven dat ik mijn bestelling dan toch maar wil annuleren, waarop werd aangegeven dat dit niet kon via Facebook. Ik gaf wederom maar eens aan, dat op mijn email geen respons komt en ik niet weet of mijn bestelling inmiddels geannuleerd is of niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg.
