Mijn Klacht:

Vorig jaar augustus een boxspring gekocht bij leenbakker. (Ons laten adviseren door een medewerkster)
Na aantal weken werd het bed geleverd. We switchen bij ieder keer dat ik er schoon beddengoed op doe de matrassen zowel de topper als de matrassen eronder.
Na een maand of 2 merkten we al dat er kuilen in de matrassen ontstonden. Na telefonisch contact bleek dat we vaker moesten draaien met de matrassen en nog even moesten aankijken. Zo gezegd zo gedaan, geen verandering.
Daarna weer telefonisch contact en moesten we foto’s maken zodat dit opgestuurd kon worden.
Wederom gedaan, na een paar weken kregen we telefoon we kregen een nieuwe topper.
Vanwege een rugoperatie tijdelijk op een ander bed geslapen want met de nieuwe topper was er geen verbetering. Mailcontact gehad of ik het bed kon retourneren (we zitten nog in de garantie periode) dit was niet mogelijk er moesten weer foto’s komen. Vanwege de operatie kon ik dit even niet doen, sterker nog ik kon op niet meer in mijn eigen bed slapen vanwege de kuilen.
Na het herstel wederom foto’s gemaakt. Er zijn kuilen te zien in de topper maar het matras eronder zit strak gespannen dus daar is geen foto van te maken. Zodra je eruit stapt spant dit zich weer.
Maar na deze foto’s gemaakt en verstuurd te hebben geen enkele reactie meer van Leen bakker. Niet goed word ik ervan dat ze nog niet het fatsoen hebben niet meer terug te reageren. Ik heb 750 euro betaald voor een fatsoenlijk bed. En er zitten enorme kuilen in. Voor dit geld absoluut niet oké.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of een fatsoenlijk bed waar ik wel normaal op kan liggen!.