Mijn Klacht:
Op 8-2-2021 een flinke bestelling geplaatst. Levertijd zou een week of 3 zijn. Kreeg 1 dag van tevoren te horen dat het niet geleverd kon worden en zou nog bericht krijgen wanneer dan wel. Na een weke of 2 maar even gebeld, geen gehoor. (super lange wachttijden telefonisch, via mail antwoorden ze ook niet of nauwelijks) Na wat aanhouden eindelijk iemand gesproken begin April. Deze meldde mij dat de leverdatum niet bepaald kan worden omdat 1 van de (7) items niet geleverd kan worden. De rest zou klaar liggen. Ik heb gevraagd om een deel levering maar dat zou volgende de klantenservice niet kunnen. Er zou contact opgenomen worden binnen 2 weken om te laten weten wanneer het bezorgd zou worden. Maar ze stelde mij gerust, het word binnen 3 weken bezorgd, want op de website staat dat het artikel binnen 3 weken leverbaar is. zoals verwacht werd ik niet gebeld. Na 2 boze emails kreeg ik een simpele mail met de mededeling dat er inmiddels 5 producten niet op voorraad zijn en daardoor pas de levering in Juni kan plaatsvinden (hoe dan?!) Wederom maar de telefoon gepakt en ruim 30 min de wacht gehangen. grote excuses, enz. maar we kunnen er niks aan doen mw. Levertijd is ook niet Juni maar Juli, verkeerd gecommuniceerd. Ik zou met een paar dagen terug gebeld worden en ze zouden met een oplossing komen. Inmiddels hang ik alweer 45 min i nee wacht omdat ik wederom niet gecontact ben. Wat een waardeloos bedrijf!
Gewenste Oplossing:
als mijn spullen deze week nog geleverd worden of een refund binnen een week op de rekening.
