Mijn Klacht:
Ik heb een schilderij besteld bij Leenbakker, op moment dat ik de bestelling deed was de bezorgtijd 2 weken wat ik al redelijk lang vind. Ik kreeg een dag later een mail dat het nog eens een week langer zou duren.
Aangezien dit een cadeau is voor een vriendin en de verjaardag dan al lang geweest zou zijn wilde ik de bestelling annuleren. Bellen met de klantenservice heeft geen zin want de verbinding wordt verbroken vanwege extreme drukte.
Dus toen een formulier ingevuld via de website waar staat dat het 2 weken kan duren voordat je antwoord krijgt. Inmiddels is het al 2 weken geleden en ik heb nog geen reactie dus weer bellen met de klantenservice. Na 20 minuten nog niemand aan de lijn dus maar weer opgehangen. Ik vind dit enorm slecht. Reageren niet op mail en via de telefoon krijg je ze ook al niet te pakken.
Ik wacht dus gewoon af tot het schilderij is geleverd en breng het daarna weer terug in de winkel. Slechte service!
Gewenste Oplossing:
Als ze op redelijke termijn reageren maar die tijd is eigenlijk al voorbij dus ik ben niet meer tevreden.
