Klacht: Bezorging veeeeeeeel te laat

Kastentelaat op 05 april 2014 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 5 april 2014

De klant ervaart ernstige problemen met de bezorging van Leen Bakker. Na een miscommunicatie over een eerdere leverdatum en een nieuwe afspraak, is de levering opnieuw niet op tijd aangekomen. Daarnaast wordt het personeel als onbeschoft ervaren tijdens telefonische contacten.

Mijn Klacht:

De bezorging is zeer slecht. Eerst zou op dinsdagmiddag geleverd worden, ging niet door en kreeg een sms dat wij niet thuis waren?? Er was gewoon iemend thuis. Na bellen met Leen Bakker kregen wij te horen dat ze vol waren en dat er opnieuw geleverd zou worden. Afspraak gemaakt en vanmorgen nog een sms gehad dat ze er om 9.08 uur zullen zijn.Het is nu 10.30 uur en er is nog niemand. Dit vindt ik zeeeeeer onprofessioneel.
4-4-2014 Leen Bakker heeft dit zelf bezorgd, Personeel Extra@Home zeer onbeschoft aan de telefoon, komen afspraken niet na.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM