Klacht: Bezorging nieuwe bank

Piranja op 11 oktober 2014 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 11 oktober 2014

Een klant van Leen Bakker ervaart problemen met de bezorging van een nieuwe bank. Na een late melding over de bezorgtijd en een telefoontje over pech van de bezorgdienst, is de klant teleurgesteld dat de bank niet op de afgesproken tijd geleverd kan worden. Bovendien is er geen rekening gehouden met de beschikbaarheid van de klant voor de nieuwe bezorgpoging.

Mijn Klacht:

Vandaag zou onze nieuwe bank bezorgd worden, kregen gisteravond na 22:00 een SMS-je dat hij tussen 16:15 en 19:15 bezorgd zou worden. Werden 19:30 gebeld dat busje van post-nl pech zou hebben. Krijgen dus geen bank, oude meubels inmiddels afgevoerd dus hebben fijn weekend voor de boeg. Zouden alsnog voor 22:00 de bank krijgen en anders morgen tussen 8 & 9. Zouden nog gebeld worden. Mooi niet, net berichtje gehad dat bank morgen tussen 8:30 en 11:30 bezorgd wordt, ondanks eerder aangegeven te hebben dat we er morgen na 9 uur niet zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ligt aan leenbakker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM